Pinigų grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą. Po grąžinamos prekės gavimo, pinigai į sąskaitą sugrįžta per 14 darbo dienų.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti:
- tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota.
- su visomis etiketėmis.
- originalioje pakuotėje (jeigu pakuotė siunčiant susigadino, supakuoti tvarkingai, kad prekė mus pasiektų saugiai, nesugadinta).
- neišteptos pudra ar kitomis kosmetikos priemonėmis, neturėti pašalinių kvapų.
- nesuplėšytos ar kitaip pažeistos.
- nepažeista ir nenuimta apsauginė plomba.
Pasiliekame teisę nepriimti prekių, jeigų yra pažeistas bent vienas iš viršuje nurodytų punktų. Dėkojame už supratingumą.
Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Siuntos dėžėje rasite prekės grąžinimo formą. Prekės grąžinimo formą reikia užpildyti ir įdėti kartu su grąžinama preke.
Grąžinant įsigytas prekes, taip pat privalote grąžinti visas kartu su užsakymu gautas dovanų prekes. Jei dovanų prekės nebus grąžintos, jų pradinė vertė bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu shop@mauma.lt. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu (DPD paštomatas): Veiverių Lidl DPD paštomatas 283 (Veiverių g. 146, 46354, Kaunas, LT).
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu shop@mauma.lt.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 14 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu shop@mauma.lt.